Бросаю психологию! Ухожу в сетевой маркетинг! 😉 Часть 2.

В первой статье я кратко описала суть такого явления, как сетевой маркетинг (МЛМ). И что, еще важнее, написала об информационных способах воздействия, применяющиеся в этой системе. Также я, хоть и кратко, привела рекомендации противостояния данным способам. А в этой части рассмотрим эмоциональные техники воздействия и манипуляции! Противостоять им сложнее потому, что они, минуя сознание, ударяют прицельно по эмоциональной сфере. Порой мы даже не отслеживаем их влияния и уже задним числом замечаем, что каким-то непостижимым образом вляпались непойми во что. Как я писала в первой части, техники воздействия на человека в сетевом маркетинге схожи с сектантскими. Рассмотрим более пристально эмоциональные способы воздействия?!

  1. Превознесение собеседника. Если вы общаетесь с сетевиком на предмет, вступать ли вам в организацию, не удивляйтесь, что он будет засыпать вас комплиментами, твердить о вашей исключительности. Его послушать, так работать с вами он за счастье почтет! Но, конечно, платить взносы за ваше вступление не будет. Знаете, сколько раз я слышала фразу «Татьяна, Вы – наш человек! У Вас точно все получится! Вы идеально подходите для этого бизнеса!»? Я вот уже не упомню, сколько раз это слышала, практически слово в слово. Таким образом собеседник ослабляет нашу бдительность, делая нас более восприимчивыми и лояльными. А еще нас будто награждают неким статусом, который обидно потерять. А мы его потеряем, если не оправдаем ожидания и не откликнемся на предложение! Конечно, такая техника минует сознание, и мы сами не понимаем, из-за чего реагируем тем или иным образом.

  2. Эмоциональные качели. Такой прием может продолжать пункт 1. Собеседник сначала восхваляет нас до небес, придает нам особо высокую значимость, повышая тем самым наш эмоциональный фон, возможно, создает чувство эйфории, настраивая нас на одну с ним волну. А в случае отказа, собеседник резко меняет свое настроение и отношение к нам; демонстрирует обиду, разочарование, подавленность, навязывая нам таким образом чувство вины. С одной стороны, мы неосознанно хотим вернуть восхищение собеседника, снова окунуться в чувство эйфории. С другой стороны, выступает желание утешить манипулятора, поднять его настроение. Мы будто ощущаем вину за то, что подвели его ожидания. Конечно, чувство вины совершенно иррационально! Но на это и делается ставка.

  3. Повышенное внимание к вашей персоне. Зачастую сетевики используют такой прием: буквально окружают вас вниманием: вступают в личный контакт, пишут и звонят, чтобы вроде как просто узнать о вашем настроении, интересуются вами. При этом исподволь рекламируют участие в Компании. Такое активное проявление внимание служит для создания доверия к собеседнику, для рождения стремления проводить с ним больше времени. Благодаря такому вниманию вы чувствуете себя важным и нужным! А это подкупает. Первым делом, людей, не избалованных вниманием, или находящимся в уязвимом состоянии (кризисном, переломном, стрессовом, горестном и т. п.). В этом состоянии особенно нужна поддержка. И мы вроде как получаем ее. И ради этой поддержки мы бываем готовы довериться человеку и идти за ним. Беда в том, что поддержка-то не искренняя, а корыстная. К слову, из всех, кто старался замотивировать меня на вступление в сетевой, кажется, не было ни одного, кто не угостил бы меня чем-нибудь (чашкой чая/ кофе, обедом, десеротом…)! А как-то раз ко мне буквально приклеился мужик, засыпающий своим вниманием. Он ежедневно писал коротенькие сообщения в Вацапп, щедро украшая их всякими сердечками-розочками. Периодически скидывал свои фото, например, поднимая рюмку коньяку за мое здоровье. Его «ухаживания» очень напоминали подростковые знаки внимания. Загвоздка в том, что мне уже было за 30, а мужик был предпенсионного возраста. Вниманием я не обделена: спасибо супругу и друзьям! Но, даже в случае эмоционального голода, вряд ли бы клюнула на такую показательную фальшь. Впрочем, многие действуют куда тоньше и изящнее.

  4. Противостояние «они – мы». Одна из коронных фишек классической секты: адепту показывают, что окружающий мир – злой и враждебный. А внутри их узкого круга посвященных – все дружат и ладят между собой, поддерживают друг друга. Истинное понимание можно найти только внутри секты. Сетевой нередко использует схожую технологию. Сетевикам бывает свойственно делить мир на «нас» и «их». Адепту всячески доносится мысль, что «они» живут неправильно: «Посмотри, они всю жизнь работают на дядю, живут от зарплаты до зарплаты. Им неинтересно саморазвитие. Им вообще ничего не интересно, кроме выпивки и телевизора. У них – скучная, вялая, однообразная жизнь. То ли дело – мы! Мы помогаем друг другу. Мы развиваемся! Мы постоянно обучаемся, проходим все новые семинары, у нас нет потолка личностного роста. У нас – другое мышление, разумеется, более правильное. Мы – счастливы, свободны, сами себе хозяева». Честно говоря, я неоднократно натыкалась на высокомерие со стороны сетевиков. Дескать: «Ты не в сетевом? Не о чем с тобой говорить!». Одна барышня в социальной сети долго меня уговаривала записаться в ее структуру. А я, наивная душа, возьми да ляпни, что я на самом деле думаю обо всем этом! Хотя мы общались в переписке, я будто услышала тон, с которым она набирает прощальное сообщение: «Татьяна, Вы – не тот человек, у Вас не тот уровень мышления, у Вас ничего не получится в сетевом. Возможно, получится в чем-нибудь другом». Сразу после отправки она ожидаемо меня заблокировала. Непонятно только, зачем. Я бы полностью с ней согласилась! Но с оговоркой. В тот момент я была психологом с приличным стажем, занималась, как и сейчас, судебной психологией, куда перешла из сферы образования, у меня уже были публикации в научных психологических журналах. Так что «в чем-то другом» у меня вполне к тому времени получилось! Не удивляйтесь, если новоиспеченные сетевики станут вас активно вовлекать в свою структуру, совершенно искренне желая вытянуть вас из того болота, в котором вы, по их мнению, сейчас квакаете!

  5. Воздействие на ценностную сферу. У каждого из нас есть свои ценности. То, что действительно важно для нас! То, ради чего мы, собственно, живем, трудимся, встаем по утрам. Такими ценностями могут выступать семья, профессия, труд, свобода...! И, стремясь получить от нас желаемое (в случае с сетевым – вступление в Компанию), манипулятор может играть именно на этих ценностях. Тут есть 2 варианта. Первый – грубый и топорный. Сетевик предполагает, какие у вас есть ценности и начинает давить на них. Судит он зачастую по себе. К примеру, ему кажется, что если его главная радость в жизни – урвать побольше бабла (и неважно, каким способом), то и всем другим это по умолчанию важно и интересно! Как-то раз одна сетевая «бизнес-леди» увещевала меня, что мне прямо-таки необходимо переходить в их компанию, при чем срочно! Потому что здесь «реально есть большие деньги». Каково же было ее удивление, когда я ответила, что деньги не являются моим спусковым крючком, что мне важнее заниматься любимым делом. И я уже не раз стояла перед выбором: зарабатывать побольше, но работать на работе, не приносящей истинного удовольствия, или работать по своему признанию с меньшей зарплатой. И каждый раз я выбирала призвание! И ни разу не жалела и даже не сомневалась. «Бизнес-леди» так опешила, что не нашлась, что мне возразить… Как правило, у манипулятора есть несколько козырей в рукаве. Выглядит это примерно так: «Вам важно общение? Наш коллектив – большая и дружная семья! Эмм… общение не так важно? Наверное, вам важна возможность путешествовать? Так с нами вы сможете работать из любой точки мира! Как?! Не любите путешествовать? Ну наверняка вы семьянин. Сотрудничая с нашей компанией, вы сможете много времени уделять семье! Нет семьи? Ну, тогда…» И так, пока набор ценностей, умещающийся в головушке собеседника, не исчерпается. А есть и второй подход – более тонкий и изящный. В процессе разговора менеджер выясняет, какие ценности вами движут. И пытается воздействовать именно на них. Так одна мамзелька зацепилась за мою потребность заниматься любимым делом и выдала: «Ну, ведь это же не на всю жизнь! Наша Компания – средство для заработка денег. Я вот хочу еще образование получить. Кстати, тоже на психолога. Планирую здесь заработать и поехать учиться в Гарвард. Давай вместе поедем!». Я и отвечать на это не стала, только посмотрела на нее крайне скептическим взглядом. Судя по реакции, дамочка поняла, что сморозила… Если бы у меня была цель получить образование в Гарварде, думаю, я нашла бы более прямой путь, чем МЛМ. Тем не менее такой прием в грамотных руках – довольно рабочий. Ведь если ценность есть, а в жизнь она не претворяется, человека действительно может «торкнуть».

  6. Эмоциональное заражение. В психологии манипуляции есть такое понятие – «заражение». Человек настолько эмоционально ведет себя, так ярко проявляет эмоции, что передает их другому. Порой даже неосознанно. Такой эффект частенько можно наблюдать у неофитов, то бишь у людей, которые только недавно пришли к некой идее, недавно вписались в систему. Неофиты в том же сетевом маркетинге – это люди, недавно пришедшие в структуру. У них горят глаза! Они полны самых радужных надежд и ожиданий! Они уже свято поверили во все обещания МЛМ, но еще не успели разочароваться. И вот они так радостно и оживленно рассказывают, что их Компания – наилучшая, что они будто заново родились, что порой невольно подхватываешь их энтузиазм. Они могут проболтать час, не дав вообще никакой конкретной информации, но засыпав вас восторженными возгласами: «Как здесь классно! Как здорово! Где же я был раньше?!». Встреча с ними вполне может окончиться двояким чувством: с одной стороны ничего не понял, а с другой – зарядился и тоже захотел! Впрочем, не только неофитам такое свойственно. Есть вполне «прошаренные» граждане, которые намеренно отклоняются от фактов, больше воздействуя именно на эмоции. На одном сетевом семинаре, что я посетила, был спикер, который вещал о своем успехе, о том, как пришел в структуру. Его рассказ начинался с того, что он был бедным студентом, жил в общаге, денег катастрофически не хватало. И вот его друг решил попробовать себя в сетевом. Он заработал первые деньги и был в такой дикой эйфории, что она невольно передалась и спикеру, а тот направил ее еще на нескольких друзей. И на волне такого энтузиазма взялся за построение своей структуры. Он очень удачно сравнил это с ударом током. Один схватился за провод, другой рукой схватил товарища, и вот уже оба колбасятся. По словам спикера, обоим прикольно! Зовут еще и третьего: «Хватай, мол, второго за руку! Это прикольно!». Такое воздействие опасно спонтанностью. Сильный эмоциональный заряд лишает нас времени и возможности обдумать, все взвесить. Особенно, если видя «заряженное» состояние менеджер еще твердит, что регистрироваться и вносить деньги надо срочно, ведь потом будет поздно.

  7. Образ успешного бизнесмена. Мы – человеки – так уж устроены, что часто покупаемся на картинку. И, пользуясь этим, сетевики часто создают специально для потенциальных адептов картинку успешного человека, да еще ведущего свой бизнес. Знание о том, как важен образ, нередко передается по цепочке. Подключая к сети нового человека, пригласивший его рассказывает о важности создания имиджа: и в Интернете, и в жизни. В некоторых компаниях даже существует дресс-код: в офис нужно приезжать в одежде делового стиля, выглядеть приятно и ухоженно. Может показаться, что этот способ – простой и очень примитивный. Но при этом он же – реально действенный. Как-то одна девушка поделилась со мной таким впечатлением: она пришла на собеседование в офис очередной сетевой Компании. Там ее встретила странноватая девица, одетая в растянутый свитер, протертые джинсы, на ногтях красовался облупившийся маникюр. И вот эта девчонка взялась с энтузиазмом рассказывать о том, какая блестящая у них Компания, что все они почти-почти миллионеры. Все это вызвало у моей знакомой диссонанс: девчонка, выглядевшая так неопрятно и не ухоженно – с одной стороны, огромные перспективы – с другой. Именно это и насторожило знакомую и помешало вступить в сетевой (во всяком случае, в этот). В то же время мои знакомые, пробовавшие себя в сетевом (да-да, у меня есть и такие) неоднократно рассказывали, как их подкупил образ человека, что их приглашал. А уж какую красоту можно развести на своей страничке в соцсети! Так что красивая картинка реально может подкупить, усыпить бдительность и, вместе с тем, вызывать горячий энтузиазм.

  8. Позитивные примеры других. На своих презентациях сетевики обычно не рассказывают о статистических данных, мол, за минувший год к Компании подключилось столько-то человек, столько-то из них выбыли, столько-то вышли на стабильный доход в такие суммы, столько-то заработали первый миллион. Нет! Обычно рассказывают о конкретных примерах людей, которые смогли чего-то достичь. Часто это даже не личных знакомые спикеров. Это своеобразные «звезды» Компании! Про них все знают, про них непременно докладывают новичкам и потенциальным адептам. Иногда они даже самолично выступают на всяческих мотивационных встречах и семинарах. А если об их успехах рассказывать громко, с чувством и энтузиазмом, многие начинают заражаться этим состоянием. И начинают искренне верить, что им тоже под силу столь грандиозные успехи. К тому же работает механизм подражания. Нередко бывает, что мы находим для себя пример для подражания и неосознанно следуем за ним. А тут пример – живой, во плоти, на блюдечке подсунутый. И с красивой обложкой (смотри пункт 8). Помнится, одна впечатлительная барышня с горячим энтузиазмом заявляла: «Я же вижу успех других людей. Они смогли, значит, и я смогу!» И так, на волне энтузиазма, мы пытаемся следовать за чужими достижениями и ценностями.

Как же противостоять этим методам воздействия и манипуляции:

  1. Верьте в себя! На человека со здоровой самооценкой и уверенностью тяжелее влиять.

  2. Будьте в контакте со своими чувствами и эмоциями! Именно на вытесненные состояния направлены многие манипуляции.

  3. Умейте трезво и критически мыслить.

  4. Знайте свои личные ценности, умейте расставлять приоритеты.

  5. Выходите из кризисных состояний, не застревая в них, максимально полно их проживая, чтобы не оставалось осадка. Обращайтесь к своему психологу при необходимости.

Я написала эту статью из двух частей ни в коем случае не с целью кого-то обидеть, задеть или позлить. Цель этой статьи – осветить методы психологического воздействия, с которыми может встретиться каждый из нас. А также помочь противостоять им. Я верю, что каждый из нас сам выбирает свой путь и свое занятие. И кто-то выбирает сетевой маркетинг. Главное, чтобы выбор был осознанным и прочувствованным! Кто-нибудь наверняка возразит мне, что сетевой маркетинг – вообще не то занятие, что можно рассматривать в роли выбора. Давайте поразмышляем! Какие основные претензии к сетевому у населения? Главная претензия в том, что он – больно навязчив. Его представители вторгаются в нашу жизнь, наше пространство, будто учат нас жить, утверждая, что наша жизнь сейчас – неправильная. Если мы ответим сетевым менеджерам тем же, заявим, что они занимаются дурным делом, которое срочно надо прекратить, получится, что на самом деле мы – точно такие же… Какое у нас тогда право для осуждения? Никакого. Да и вообще, осуждение других – это путь в никуда.

Увы, выбор сетевого маркетинга в качестве дела своей жизни, чаще всего не осознан и не прочувствован. Его выбирают под влиянием перечисленных манипуляций. Ведет ли такой путь к счастью…?


Будьте собой! Любите свое дело! И помните, если у вас не получилось в сетевом, точно получится в чем-то другом😉


Другие посты